A inteligência comercial ajuda a impulsionar suas vendas

Não é de hoje que a inteligência comercial é essencial para todos os tipos de negócios, inclusive para a sua loja de cabos. No entanto, agora ela se tornou indispensável, já que o digital é a regra da vez. Para entender como funciona esse conceito e colocá-lo em prática, continue com a leitura deste artigo.

Nos tópicos a seguir, você obtém as principais informações sobre como a inteligência comercial ajuda a impulsionar suas vendas.

• O que é a inteligência comercial
• Como usá-la para impulsionar as vendas

O que é a inteligência comercial

Denominada ainda de inteligência de mercado e inteligência competitiva, refere-se a inúmeras ações estratégicas. Elas possuem o objetivo de qualificar a conversão de vendas, por meio da coleta de informações e sua posterior análise.

Os dados obtidos podem ter origem tanto de dentro da empresa quanto de meios externos. Do mesmo modo, podem ser avaliados de maneira qualitativa ou quantitativa. O mais importante é que sejam organizados de forma que possam ser interpretados e ajudem com a tomada de decisões.

Já que se trata de ações voltadas para as vendas, o mais adequado é que o setor de vendas e marketing trabalhem juntos a inteligência comercial. Para ter uma ideia do seu potencial, a junção de dados e sua análise auxiliam a prever tendências e, por consequência, novas oportunidades.

Com isso, você pode avaliar as chances de um novo produto ou políticas de preço darem certo para a sua empresa. Além disso, os dados coletados não se referem apenas ao seu público-alvo, mas também ao mercado de atuação, concorrência, momento econômico e outros.

Como usá-la para impulsionar as vendas

O primeiro passo para aplicar a inteligência comercial é coletar as informações necessárias. Veja a seguir quais categorias de dados podem ser reunidas:

Dados a respeito do público-alvo

• Principais características;
• Hábitos de consumos;
• Tendências de cada subgrupo.

Dados sobre as vendas da sua empresa

• Taxa de conversão em vendas;
• Valor do ciclo de vida do cliente;
• Taxa de cancelamento;
• Ticket médio;
• Taxa de satisfação dos clientes.

Dados sobre os concorrentes

• Principais concorrentes e seus diferenciais;
• Pontos fracos e fortes de cada um;
• Estratégias usadas na precificação;
• Posicionamento no segmento de mercado.

Dados da situação atual

• Momento econômico no país, estado e cidade;
• Existência de novas legislações que afetem seu negócio.

O segundo passo consiste em analisar os dados. Mas para que esse processo seja feito com sucesso, vale a pena seguir algumas etapas:

• Planejamento: trace um objetivo para a sua empresa usar a inteligência comercial;
• Coleta: liste de onde os dados serão coletados e organize a equipe para trabalhar com eficiência;
• Análise: determine um grupo para executar;
• Disseminação: a partir da interpretação dos dados, devem ser sugeridas ações pertinentes.

Para contribuir com o processo de uso da inteligência comercial, é importante que os envolvidos estejam bem informados sobre as notícias do seu setor e de outros que se relacionem a ele. Além disso, a fim de tornar o trabalho mais dinâmico e assertivo, existem softwares muito úteis, como o CRM.

Dentro da inteligência comercial, como você pode ver, o uso de um CRM se faz necessário, já que esse software traz informações para detectar oportunidades de vendas.

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